使用支持

收藏不见了

先清除搜索与筛选，再查看回收站。移入回收站只是隐藏，照片和故事仍然保留，可恢复。

保存失败或档案无法读取

保留当前编辑页并检查设备剩余空间。如果档案无法读取，请不要卸载或清除应用数据，避免失去仍可恢复的资料。

换机与备份

一方没有账号或自动跨设备同步。可在“我们 → 备份与迁移 → 导出完整备份”生成 .yifangbackup 文件，并通过系统文件选择器保存。文件未加密，含收藏、草稿、回收站、关联及保留图片、头像、个人资料和纪念日。所选文件提供方可能自行同步，一方不会自动上传或分享。

在目标应用中选择备份文件，查看预览后点击“导入这些内容”。只有完全空的资料库才能导入；已有收藏、草稿、个人资料、头像或保留媒体时会拒绝，不会合并或覆盖。选择错误时可取消，重新选择文件。

导出不会删除原库；导入也不会删除原备份。先核对恢复内容，再自行决定怎样保管原 App 和文件。删除 App 不会删除另存备份；系统备份和相册原图也需分别管理。

地点查询与地图

照片日期和坐标在本机读取。只有点击“向 Apple 查询地名”并确认，才发送该纪念物的坐标。地图也需另行同意加载；不发送时仍可手动填写地点。已发出的请求不能撤回。

语音与手动输入

语音需系统授权，音频可能发送给 Apple 识别；一方不保存录音文件。你可以随时改为打字，并在系统设置中管理相关权限。

清除本机资料

当前没有逐件永久删除功能；更换照片或丢弃草稿后，旧图片文件也可能留在本机。清除全部资料需在 iOS 设置中选择“删除 App”，而非会保留资料的“卸载 App”。相册原片和备份需另行管理。